„Ich ruf da mal schnell an und kläre das“. Schon mal gehört oder gesagt? Nein? Oder, lange nicht mehr? Kein Wunder. Das war früher. Wer heute mal schnell ein Problem oder eine Frage klären möchte, der braucht Zeit. Ein Anruf bei einer Hotline beginnt – in vielen Fällen – mit einem Einspieler vom Band. „Herzlich Willkommen bei XYZ. Wir freuen uns über Ihren Anruf“. Meines Erachtens ist das die erste Lüge. Ein Anruf bei der Hotline kostet Unternehmen nur Geld. Da freut sich keiner. Sonst hätte ja auch ein Mensch abgehoben, der sich wirklich freut, dass man anruft. Meist geht weiterlesen →

Keine Sorge! Ich habe extra nachgesehen. Das Wort „unerlaubt“ steht im Duden. Das gibt es wirklich. Was es auch gibt, ist ein unerwarteter Zuhörer. Und dass es den gibt, finde ich ehrlich gesagt ungeheuerlich. Was in Deutschland die „Fußball-Bundesliga“ ist, ist in Spanien die „La Liga“. Und „La Liga“ hat schon länger für die ganzen Fußballfans in Spanien eine eigene App entwickelt. Hier kann man sich auf dem Handy über die Wechselgerüchte der Stars informieren oder an Spieltagen in einem Live-Ticker die aktuellen Spiel- und Tabellenstände verfolgen. Die „La Liga“-App hatte bis vor kurzem ellenlange und schwammige Nutzungsbedingungen. Das kennen weiterlesen →

Was mir letztens in der Bahn mit der Schaffnerin passiert ist, ist echt typisch für den Zustand in diesem Land. Ich saß im ICE von Köln nach Hannover und hatte aus Versehen ein Kinderticket gelöst. Das ist billiger als ein Ticket für einen Erwachsenen. Mit diesem Ticket saß ich im Zug und als die Schaffnerin mich kontrollierte, fragte sie „Und das Kind ist bitte wo?“. Ich schaute sie fragend an, da ich meinen Fehler selbst noch gar nicht bemerkt hatte. Ich habe schon hunderte Bahntickets online gekauft. Natürlich immer für einen Erwachsenen, ich bin schließlich 47! Und schon begann die weiterlesen →

Schon im Mai letzten Jahres habe ich mal geschrieben, dass die Blockchain-Technologie in vielen Bereichen unseres Lebens spannende und vor allen Dingen hilfreiche Neuerungen bringen wird. Als Beispiel habe ich beschrieben, dass dem Betrug von zurückgedrehten Kilometerständen damit der Garaus gemacht werden könnte. Denn mit der Blockchain-Technologie wüsste jeder, wie viele Kilometer ein Auto wirklich hat. Und das geht so: Jedes Auto sendet einfach bei jedem gefahrenen Kilometer seinen Tachostand an eine Datenbank. Dort steht aber nicht nur der aktuelle Wert, sondern jede gemeldete Zahl mit Datum und Uhrzeit. Hat ein Fahrzeug 71.422km auf dem Buckel, finden sich also 71.422 weiterlesen →

Beim Schachspiel gibt es eine ziemlich hohe Anzahl an möglichen Stellungen der Figuren. Sie ist fast unberechenbar. Selbst die Anzahl der möglichen Spielverläufe ist noch unglaublich hoch. Je nach Betrachtung mit einer durchschnittlichen Spieldauer von 40 Zügen werden hier Zahlen mit über 115 Stellen genannt. Das ist schon mal eine Hausnummer, wie ich finde, denn die Anzahl der Atome im Weltall (also nicht nur auf der Erde, nein, im gesamten Weltall) ist eine Zahl mit gerade mal 77 Stellen. Um so erstaunlicher ist es doch, dass Computer Schach spielen können. Und nicht nur das, sie werden auch immer besser darin. weiterlesen →

Das Verschicken einer E-Mail ist etwa so, wie das Versenden einer Postkarte. Jeder kann mitlesen, der die E-Mail auf den Server bekommt. Und das sind viele. Alle nämlich, die sie von A nach B transportieren. Das kann man aber ändern. Mit einer E-Mail-Verschlüsselung packt man einen schützenden Umschlag um die Nachricht. Diesen Umschlag kann nur der Empfänger der Mail öffnen, so dass die Nachricht effektiv vor fremdem Zugriff geschützt ist. Nun haben Sicherheitsforscher einen Weg gefunden, dieses seit Jahren als sicher geltende System auszuhebeln. Sie konnten es zwar nicht knacken, aber aushebeln. Und der Trick dazu ist derart simpel, dass weiterlesen →

Am 25.Mai tritt die neueste Datenschutzverordnung der EU in Kraft. Die DSGVO gibt uns Nutzern die Möglichkeit, selbst zu entscheiden, wer was mit unseren Daten macht. Firmen müssen uns aufklären, wo die Daten gespeichert werden, wer sie bekommt, wer darauf Zugriff erhält und auch was damit gemacht wird. Wir Verbraucher hingegen können dem, was die Firmen machen wollen, widersprechen – ganz oder auch nur teilweise. Die DSGVO gibt es zwar schon seit einiger Zeit, sie ist nur ab dem 25.05. anzuwenden und dann werden Verstöße auch geahndet. Die meisten großen und mittelständischen Firmen kümmern sich deshalb schon seit Monaten in weiterlesen →

Fast auf den Tag genau vor 25 Jahren wurde das World Wide Web geboren. Komisch, oder? Das Internet ist doch schon fast 50 Jahre alt. Und jetzt feiert es 25. Geburtstag? Wie das? Tja … wie so oft kommt es auf die Details an. Das Internet ist aus dem so genannten Arpanet entstanden. Das ist ein Projekt des US-Verteidigungsministeriums gewesen, das 1969 begann, Universitäten und Forschungseinrichtungen zu vernetzen. Demnach feiert das Internet im kommenden Jahr einen runden Geburtstag. Das www hingegen, also das world wide web, das was wir als offene, frei zugängliche Webseiten kennen, die wir mit dem Browser weiterlesen →

Facebook zieht jetzt um. Ein Teil von Facebook zumindest – nicht die Büros, aber Daten. In Irland hat Facebook aus steuerrechtlichen Gründen einen Hauptsitz, der die Daten aller Nutzer verwaltet, die nicht aus den USA oder Kanada kommen. In Irland speichert man also die User-Daten vom Rest der Welt: Europa, Südamerika, Afrika, Asien und Ozeanien. Das ist deshalb spannend, weil am 25.Mai die neue Datenschutzrichtlinie der EU in Kraft tritt, die DSGVO. Sie schreibt – einfach gesagt – vor, dass Nutzer, deren Daten innerhalb der EU (also auch Irland) gespeichert werden, deutlich mehr Rechte haben. Sie können nun einfacher Daten weiterlesen →

Man muss weiß Gott kein Marketingstudium haben, um zu wissen, dass man seinen Kunden zuhören soll. Und trotzdem muss ich mich regelmäßig ärgern. Dann zum Beispiel, wenn ich bei Blockhouse sitze, ein sauteures Tenderloin mit einem großen Topf Steaksauce bestelle – und der kleine Topf kommt. Dann zum Beispiel, wenn ich am McDrive ein Eis mit viel Schokosauce bestelle – und dann ein kleiner brauner Klecks auf dem Vanilleeis ist. Es wäre so schön, wenn die Leute einem zuhören würden. Schließlich bin ich ja der Kunde. Und es gibt Firmen, die machen das. Amazon zum Beispiel. Die hören zu, wenn weiterlesen →