Hastigkeits-Lotterie
Bei meinem ersten Job half ich dabei, ein CallCenter von DOS- auf Windows-Rechner umzustellen. Eine Schwierigkeit war, die Mitarbeiter auf das neue System zu trainieren. Sie hatten vorher nur mit der Tastatur gearbeitet. Und jetzt plötzlich gab es da diesen Mauszeiger. Und Buttons, die man Klicken konnte. Für die meisten war das totales Neuland – eine Computermaus hatten viele noch nie berührt. Um sich an deren Bedienung zu gewöhnen, mussten die Mitarbeiter dann ein, zwei Tage lang während der Arbeitszeit das auf Windows installierte Kartenspiel „Solitair“ spielen. Ruck Zuck waren alle in der Lage, die Maus zu bedienen. Einen anderen weiterlesen